产品运营经理试用期总结(精品九篇)。
时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，需要认真地为此写一份工作总结。我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编为大家收集的运营试用期转正工作总结范文，希望对大家有所帮助。
产品运营经理试用期总结 篇1
客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。
反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。
作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：
1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。
2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。
3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。
4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的展示位置，最好好好利用哦
5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦！顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢？然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。
其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊？我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
本人xxx，毕业于xxxx大学，所学专业为xxxx，于20xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与出guo单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
产品运营经理试用期总结 篇2
试用期的时光转瞬即逝，在这段时间里，我在运营岗位上经历了学习、实践与成长的过程。以下是我对试用期工作的全面总结。
一、工作内容概述
用户运营方面
参与用户拉新活动的策划与执行。通过社交媒体平台、线上线下活动等多种渠道，吸引潜在用户关注我们的产品。在这个过程中，我协助设计了富有吸引力的宣传海报和文案，突出产品的独特卖点和新用户优惠政策，成功拉新xx名用户。
负责用户留存工作，通过建立用户反馈机制，及时收集用户的意见和建议。我定期整理和分析用户反馈，将其中有价值的信息反馈给产品和技术团队，协助优化产品功能和用户体验。同时，我还参与制定了用户留存策略，如建立用户积分系统、定期举办用户专属活动等，使得用户留存率在试用期内提高了xx%。
用户分层管理也是我的工作重点之一。我根据用户的行为数据，如使用频率、购买金额、活跃时间等，将用户划分为不同的层次，针对不同层次的用户制定个性化的运营策略。例如，对于高价值用户，我们提供专属的客服服务和更多的增值权益，增强他们对产品的忠诚度。
内容运营方面
协助内容创作团队制定内容计划。根据产品定位和目标用户群体的需求，确定了内容主题和形式，包括文章、视频、图片等多种形式。在内容创作过程中，我参与选题策划，提供了xx个符合用户兴趣和产品特点的选题，这些选题在发布后获得了较高的用户关注度。
负责内容的发布和推广。我熟练掌握了公司的内容发布平台，按照预定的发布计划，确保内容按时、准确地发布。同时，我通过社交媒体推广、与相关行业平台合作等方式，扩大内容的传播范围。在试用期内，我们的优质内容平均阅读量达到了xx次，较之前有了显著提升。
对内容数据进行分析和评估。我使用数据分析工具，跟踪内容的浏览量、点赞数、评论数、转发数等关键指标，根据数据反馈及时调整内容策略。例如，当发现某一类主题的内容数据表现不佳时，我们会分析原因并调整后续的选题方向。
活动运营方面
参与了xx次线上活动的策划和组织工作。从活动方案的初步构思、活动流程的设计到奖品设置和活动规则的制定，我都积极参与其中。在活动执行过程中，我负责协调各方资源，包括技术部门确保活动平台的稳定运行、市场部门的宣传推广以及客服部门对用户咨询的及时解答。
线下活动的筹备和现场执行也有我的身影。我协助寻找合适的活动场地、联系供应商准备活动物料，并在活动现场负责签到、引导等工作，保障活动的顺利开展。通过这些活动，我们不仅提高了产品的知名度，还增强了与用户之间的互动和联系。
二、学习与成长
技能提升
在试用期内，我深入学习了数据分析工具，如Excel的高级功能和GoogleAnalytics，能够熟练运用这些工具进行数据收集、整理和分析，为运营决策提供有力支持。
掌握了更多的社交媒体推广技巧，包括如何利用不同平台的算法规则来提高内容曝光率、如何与用户进行有效的互动等，这些技巧使我在用户获取和品牌推广方面更加得心应手。
通过参与活动策划和执行，我学会了项目管理的基本方法，如制定详细的时间表、合理分配资源和有效应对突发情况，提高了我的组织协调能力。
对运营工作的理解深化
通过实际工作，我深刻认识到运营是一个综合性的工作，需要将用户、内容、活动等各个环节紧密结合起来，形成一个有机的整体。每个环节的决策都需要基于对用户需求和数据的深入分析，只有这样才能实现运营目标，促进产品的发展。同时，运营工作需要不断创新和优化，随着市场环境和用户需求的变化，我们需要及时调整运营策略，以保持竞争力。
三、问题与不足
数据分析的深度和广度有待提高
虽然我已经掌握了一些基本的数据分析方法，但在面对复杂的用户行为数据和业务数据时，有时不能准确地挖掘出数据背后的深层次原因和趋势。在未来的工作中，我需要进一步学习数据分析的专业知识，提高数据分析的.能力，为运营策略的制定提供更有价值的依据。
在面对突发情况时的应急处理能力还需加强
在活动运营过程中，偶尔会遇到一些突发情况，如技术故障、用户投诉等。虽然在同事们的帮助下都顺利解决了问题，但我意识到自己在应急处理时还不够冷静和果断，处理问题的速度和方法还有改进的空间。我将通过学习应急处理案例和参加相关培训来提升自己这方面的能力。
四、未来工作计划
持续优化运营策略
继续深入分析用户数据，进一步完善用户分层，为不同层次的用户提供更精准的服务和内容。
根据内容数据反馈，不断优化内容创作方向和形式，提高内容质量和传播效果。
在活动运营方面，总结以往活动的经验教训，创新活动形式和玩法，提高活动的参与度和转化率。
加强团队协作与沟通
运营工作离不开其他部门的支持和配合，我将更加积极主动地与产品、技术、市场、客服等部门沟通协作。定期组织跨部门会议，分享运营计划和需求，及时解决工作中出现的问题，共同推动产品的发展。
自我提升
参加数据分析、运营策略等方面的培训课程或在线学习，不断拓宽自己的知识面和技能水平。
关注行业动态和竞争对手的运营策略，通过学习和借鉴优秀经验，不断改进自己的工作方法。
试用期的工作让我对运营工作充满了热情和信心，我将以更加积极的态度和专业的精神迎接未来的挑战，为公司的发展贡献自己的力量。
产品运营经理试用期总结 篇3
新媒体运营是一个充满挑战和机遇的职业，试用期转正是每位新媒体运营人员必经的重要阶段。在试用期结束后，我认真总结了自己的工作经验和收获，在此与大家分享。
在试用期的工作中，我积极主动地与团队成员合作，分享经验和知识，共同解决问题和挑战。团队合作是新媒体运营工作中极为重要的一环，只有团结一致、携手合作，才能更好地完成工作任务，提升团队整体的运营效果和质量。在团队合作中，我意识到了团队成员之间的互相信任和支持的重要性，也明白了团队中每个人的贡献是不可或缺的，要相互尊重、包容和配合。
在试用期的工作中，我不断反思和调整自己的.工作方法和思维模式，不断追求进步和创新。新媒体运营行业是一个变化快速、竞争激烈的行业，要保持敏锐的嗅觉和灵活的思维，在不断尝试和实践中探索适合自己的工作方法和风格，不断学习和积累经验，不断提升自己的综合素质和竞争力。在过去的试用期中，我尝试了各种新的工作方式和策略，总结经验和教训，不断完善和提升自己的工作能力和水平。
在试用期的工作总结中，我要感谢公司领导和同事们的支持和帮助，让我在这段时间里得到了很大的成长和进步。也意识到自己在工作中的不足和不足之处，会在今后的工作中继续努力学习和改进，争取更好地发挥自己的作用和价值。
试用期是一个锻炼和提升自己的重要阶段，我在这段时间里学到了很多，也积累了很多宝贵的经验和教训。希望在未来的工作中能够继续保持进取心和创新精神，不断提升自己的专业能力和综合素质，为公司和团队的发展做出更大的贡献。
产品运营经理试用期总结 篇4
光阴荏苒，日月如梭，转眼走出xxx不久的我来到xx软件公司这个大家庭工作已经x个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了xx软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结：
一、主要工作情况
1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式；从x月x日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。
2、在x月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人xxx的安排下开始负责淘宝C店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的'seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。
3、在xx月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在x月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人xxx的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。
4、在xx月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面x月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在x日时开始重新规划、调整直通车推广计划，基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝C店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、优化。
二、工作中出现的问题
1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处。
2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。
三、个人感受
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目，并开始接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练，能力得到进一步的提升。
产品运营经理试用期总结 篇5
时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的汇报：
1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划。
根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的`推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
3、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划。
扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
产品运营经理试用期总结 篇6
加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。
现将这三个月的具体工作情况总结如下：
在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。
在汇瑞，目前我的'工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。
两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。
产品运营经理试用期总结 篇7
在试用期的这段时间里，我在运营岗位上得到了充分的锻炼和成长。以下是我对试用期工作的详细总结，包括工作内容、学习成果、遇到的问题以及未来的工作计划。
一、工作内容回顾
产品运营
熟悉公司产品的功能和特点是我入职后的首要任务。我深入了解了产品的目标用户群体、核心竞争力以及市场定位。通过与产品团队的沟通和对用户反馈的分析，我参与了产品优化建议的提出和部分功能的测试工作。例如，针对用户反馈较多的操作繁琐问题，我们提出简化操作流程的建议，并在后续版本中得到了改进，有效提高了用户体验。
在产品推广方面，我协助制定了产品推广计划，结合市场趋势和目标用户的行为习惯，确定了推广渠道和宣传重点。通过与市场部门合作，我们在社交媒体平台、行业论坛等渠道发布了产品宣传资料，吸引了大量潜在用户的关注。同时，我还负责跟踪产品在各个渠道的推广效果，通过数据分析及时调整推广策略，使得产品的下载量和注册量在试用期内有了显著增长。
渠道运营
对公司现有的运营渠道进行了全面梳理和分析。我深入研究了每个渠道的用户流量、用户质量、转化率等关键指标，找出了优势渠道和潜力渠道。针对不同渠道的特点，制定了差异化的运营策略。例如，对于用户活跃度高的社交平台，我们加大了互动内容的发布和推广力度；对于专业性较强的行业网站，我们则注重发布深度产品解读和案例分析文章。
拓展新的运营渠道也是我的工作重点之一。我通过市场调研和行业交流，发现了一些与公司产品匹配度较高的新兴渠道，并积极与这些渠道方进行沟通和合作洽谈。在试用期内，成功拓展了xx个新的优质渠道，为产品的推广和用户获取提供了新的途径。同时，我建立了渠道运营效果评估体系，定期对各个渠道的运营效果进行评估和排名，及时淘汰效果不佳的渠道，优化渠道资源配置。
数据分析与运营优化
数据分析是运营工作的重要依据。我每天都会收集和整理各类运营数据，包括用户数据、产品数据、渠道数据等，并使用专业的数据分析工具进行深入分析。通过数据分析，我发现了一些用户行为规律和产品使用瓶颈。例如，通过分析用户的使用路径，我们发现部分用户在某个功能页面停留时间过长且流失率较高，经过与产品团队沟通，对该功能页面进行了优化，降低了用户流失率。
根据数据分析结果，我参与了运营策略的优化工作。在用户获取方面，调整了广告投放的时间、地域和受众定位，提高了广告投放的精准度和转化率；在用户激活和留存方面，优化了新手引导流程和用户激励机制，使用户能够更快地熟悉和喜爱我们的产品。通过这些优化措施，产品的关键运营指标得到了明显改善，如用户激活率提高了xx%，留存率提高了xx%。
二、学习与成长
专业知识与技能提升
在试用期内，我系统学习了运营相关的理论知识，包括用户心理学、营销学、数据分析等领域的内容。这些知识为我的运营工作提供了坚实的理论基础，使我在制定运营策略和分析用户行为时更加得心应手。
熟练掌握了多种运营工具和平台，如百度统计、友盟、微信公众号后台等。通过这些工具，我能够更高效地收集、分析数据和管理用户，提升了工作效率和质量。同时，我还学习了一些新的推广技巧和文案写作方法，能够更好地吸引用户的注意力和激发他们的兴趣。
对行业和市场的理解
通过参与市场调研和行业分析，我对所处行业的发展现状、竞争格局以及未来趋势有了更清晰的认识。了解到竞争对手的优势和劣势，以及用户需求的变化趋势，这使我在运营工作中能够更加准确地把握方向，制定出更具竞争力的运营策略。同时，我也积极关注行业内的创新案例和新技术应用，尝试将一些优秀的经验和方法引入到我们的运营工作中。
三、问题与不足
跨部门沟通协调能力有待加强
在运营工作中，需要与多个部门密切合作，如产品、技术、市场、客服等。然而，在试用期内，我在跨部门沟通协调方面遇到了一些问题。有时由于沟通不畅或信息传递不及时，导致工作效率低下或出现一些误解。在未来的工作中，我需要进一步提高自己的沟通能力，建立更有效的`跨部门沟通机制，确保工作的顺利开展。
运营策略的创新性不足
虽然在试用期内通过数据分析和优化取得了一定的成绩，但我意识到自己在运营策略的创新方面还有很大的提升空间。有时过于依赖现有的方法和经验，缺乏对新趋势和新方法的大胆尝试。在竞争激烈的市场环境下，创新是保持竞争力的关键，我将努力培养自己的创新思维，不断探索新的运营模式和策略。
四、未来工作计划
深化产品运营
持续关注用户需求和产品反馈，积极参与产品的迭代优化。与产品团队紧密合作，推动更多符合用户需求的新功能上线，进一步提升产品的核心竞争力。
加强对产品用户体验的监测和分析，通过用户调研、可用性测试等方式，发现潜在的体验问题并及时解决，提高用户满意度和忠诚度。
拓展和优化渠道运营
在现有渠道的基础上，继续拓展新的优质渠道，尤其是一些新兴的社交媒体平台和垂直领域的专业平台。同时，加强与渠道方的深度合作，争取更多的资源倾斜和推广机会。
优化渠道运营策略，根据不同渠道的用户特点和平台规则，制定更加个性化的内容和推广方案。通过精细化运营，提高每个渠道的用户转化率和留存率。
强化数据分析与决策支持
进一步提升数据分析能力，学习更先进的数据分析技术和方法，如数据挖掘、机器学习等。通过对海量数据的深度分析，挖掘更多有价值的信息和用户洞察，为运营决策提供更有力的支持。
建立数据驱动的运营决策机制，将数据分析贯穿于运营工作的各个环节。通过定期的数据分析报告和专项数据分析项目，及时调整运营策略，确保运营工作始终朝着正确的方向发展。
提升沟通协作与创新能力
积极参加沟通技巧培训和团队建设活动，提高跨部门沟通协调能力。主动与其他部门建立良好的合作关系，定期开展沟通会议和项目协作，共同解决工作中出现的问题，提高工作效率和质量。
培养创新思维，鼓励自己和团队成员提出新的想法和创意。关注行业前沿动态和新技术应用，定期开展头脑风暴会议，探索新的运营模式和策略，为公司的运营工作注入新的活力。
试用期的工作是我职业生涯中的重要经历，通过这段时间的实践，我不仅积累了丰富的运营经验，也明确了自己的优势和不足。在未来的工作中，我将继续努力学习和实践，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
产品运营经理试用期总结 篇8
时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的时机。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了许多东西，踊跃帮助协作部门其他同事完成的日常工作。
在各位领导和同事的协助下，我不断地学习和提升自己的业务实力，本着对工作谨慎负责精益求精的看法，谨慎地完成了自己所担当的各项工作，工作实力得到了提升，为今后更好的工作打下了根底，以下是对我个人工作的总结。
1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既别致也到处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，此时此刻能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，渐渐地了解了公司网站的构架及运营规划，熟识后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，驾驭网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，刚好了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的'缘由，对主要品牌和畅销单品做出详细分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品打算，依据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，协作当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，刚好尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、视察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，刚好发觉和改良自身的缺陷和缺乏，不断地学习好的运营方法和思路，开展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的协助，我对工作有较强的处理实力，熟识各项业务的操作流程，盼望能早日得到公司的认可；同时更加清晰自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速开展，我深感骄傲，也更加迫切地盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司缔造价值，同公司一起展望美妙的将来！
产品运营经理试用期总结 篇9
我于20xx年xx月xx日加入公司，入职为一名电商运营专员，到今天终于完成了公司的考核，可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间，自己努力学习，认真完成公司交代给我的工作任务，并且严格按照公司的规章来约束自己，所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外，后面都没有犯过任何的错误，得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了，但是我心里清楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走，所以我要在这类总结下我这短时间的得与失，从而帮助自己在后面的工作中进步。
一、思想上面
这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的不同，我在经过最初的的适应期之后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀，最基本的前提就是不能够出现任何的错误，所以我严格用公司的要求来约束一季的行为，对待工作认真负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的。
二、工作上面
作为一名电商运营专员，我的工作就是需要在各大新媒体平台发布我们公司的广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这些客户推荐到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大的吸引力，所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是无法避免要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避免用网络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过，但是我还是在坚持着，因为不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。
三、人际交往方面
我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的，还需要将自己的制作思路跟大家分享，得到领导和同事们的同意后才开始做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要讨论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了密切的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的能力也得到了锻炼。
